Bluetooth เป็นเทคโนโลยีการเชื่อมต่อแบบไร้สายที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลาย โดยเมาส์ คีย์บอร์ดและหูฟังเป็นอุปกรณ์ที่เราคุ้นเคยกันดี ซึ่งในการใช้งานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 10 นั้น แม้มันจะเคยได้รับการจับคู่ใช้งานมาก่อน แต่ก็มีสาเหตุมากมายที่ทำให้มันเชื่อมต่อใช้งานไม่ได้ ซึ่งถ้าหากคุณกำลังประสบปัญหาการใช้งานในลักษณะนี้ นี่คือวิธีการแก้ปัญหาที่ทำเองได้ง่ายๆ
รีสตาร์ท Bluetooth Service ของ Windows ใหม่
อันดับแรกให้คุณลองตรวจสอบและรีสตาร์ท Bluetooth Service ของ Windows เพื่อทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ดูก่อน โดยทำตามขั้นตอนดังนี้
1. เปิดหน้า Service Manager ของ Windows ขึ้นมา โดยกดปุ่ม Windows + R แล้วพิมพ์คำสั่ง services.msc จากนั้นคลิก OK หรือจะเรียกใช้งานผ่าน Computer Management โดยคลิกขวาที่เมนูสตาร์ทแล้วเลือก Computer Management จากนั้นดับเบิลคลิกที่รายการ Services and Applications ที่อยู่ด้านซ้าย แล้วเลือก Services ก็ได้
2. ให้มองหาข้อความ Bluetooth Support Service จากรายการชื่อต่างๆ จากนั้นคลิกขวาแล้วสั่ง Restart
หรือถ้าสถานะไม่ขึ้นเป็น Running ก็ให้คลิกขวาแล้วเลือก Start
3. คลิกขวาที่ Bluetooth Support Service อีกครั้งแล้วเลือก Properties จากนั้นดูว่าตัวเลือกของ Startup type: ถูกกำหนดให้เป็น Automatic หรือไม่ ถ้าไม่ให้เลือก Automatic แล้วคลิก Apply แล้วคลิก OK อีกครั้ง
ปิดและเปิดการเชื่อมต่อ Bluetooth ใหม่
เนื่องจากอุปกรณ์ Bluetooth จะเชื่อมต่อกับเครื่องได้ ตัวอุปกรณ์และเครื่องที่ใช้ต้องเปิดใช้งาน Bluetooth ทั้งคู่ แต่ถ้าพบว่า อุปกรณ์ทั้งสองเปิดใช้งาน Bluetooth แล้ว แต่ยังไม่มีการเชื่อมต่อ ให้ลองปิดการเชื่อมต่อ Bluetooth ของเครื่องและเปิดใช้งานใหม่อีกครั้งดังนี้
1. เข้าไปที่ Action Center โดยคลิกที่ไอคอนที่มีลักษณะคล้ายๆ ฟองคำพูดที่บริเวณด้านขวาของ Taskbar หรือกดปุ่ม Win + A ที่เป็นคีย์ลัดบนคีย์บอร์ดก็ได้
2. คลิกที่ปุ่มไอคอน Bluetooth เพื่อปิดการงาน และคลิกอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานใหม่ (เมื่อเปิดใช้งานปุ่มไอคอนจะเป็นสีฟ้า แต่ถ้าไม่ได้เปิดใช้ปุ่มไอคอนจะเป็นสีเทา)
3. ตรวจดูให้แน่ใจด้วยว่า ขณะนั้นโหมดเครื่องบิน (Airplane) ไม่ได้ถูกเปิดอยู่ (ถ้าเปิดอยู่ให้คลิกปิด) เนื่องจากการใช้งานโหมดเครื่องบินนี้ อาจทำให้ Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อได้
สั่งเชื่อมต่อ Bluetooth จาก Action center
เมื่อเปิดใช้งาน Bluetooth จาก Action Center แล้วอุปกรณ์ยังไม่มีการเชื่อมต่อ ให้ลองสั่งเชื่อมต่ออุปกรณ์จาก Action Center ที่เปิดอยู่ โดยคลิกที่ปุ่มไอคอน Connect จากนั้นมองหาอุปกรณ์ที่ต้องการเชื่อมต่อจากรายการที่เครื่องแสดงขึ้นมา แล้วคลิกที่ชื่ออุปกรณ์ที่ต้องการ อุปกรณ์ Bluetooth นั้นจะทำการเชื่อมต่อกับเครื่องโดยอัตโนมัติ
เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth จากเมนูการตั้งค่า
ถ้าไม่สามารถสั่งเชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth กับเครื่องจาก Action Center ได้ ให้เปลี่ยนมาสั่งเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่านหน้าการตั้งค่าของ Windows ดังนี้
1. เปิดหน้า Setting ของ Windows โดยคลกที่เมนูสตาร์ทแล้วเลือก Setting (ไอคอนรูปเฟือง)
2. คลิกเลือกที่ Devices และคลิกที่ Bluetooth & other devices
3. มองหาอุปกรณ์ที่ต้องการ ซึ่งมีการจับคู่ไว้แล้ว แล้วคลิกที่อุปกรณ์นั้น จากนั้นคลิก Connect เพื่อทำการเชื่อมต่อ
อัปเดตไดรเวอร์ Bluetooth ใหม่
ถ้าการสั่งเชื่อมต่อข้างต้นไม่ได้ผล ให้อัปเดตไดรเวอร์ Bluetooth ของเครื่องใหม่ โดยทำตามวิธีต่อไปนี้
1. เปิด Device Manager โดยคลิกขวาที่เมนูสตาร์ท หรือพิมพ์ Device Manager ในช่องค้นหา หรือกดปุ่ม Windows + R แล้วพิมพ์คำสั่ง devmgmt.msg แล้วคลิก OK
2. คลิกที่เมนู Views แล้วเลือก Show hidden devices
3. ดับเบิลคลิกที่รายการ Bluetooth แล้วดับเบิลคลิกที่ชื่ออุปกรณ์ Bluetooth ซึ่งโดยปกติจะเป็นคอนโทรลเลอร์หรืออุปกรณ์ที่ทำหน้าที่ควบคุมการทำงาน (ยกตัวอย่างเช่น Intel Wireless Bluetooth) จากนั้นไปที่แท็บ Driver แล้วคลิกที่ปุ่ม Update Driver หรือจะคลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์ Bluetooth แล้วเลือก Update Driver เลยก็ได้
4. คลิกเลือกที่ Search automatically for updated driver software เพื่อค้นหาไดรเวอร์จากอินเทอร์เน็ตแล้วทำการอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าดาวน์โหลดมาอัปเดตด้วยตัวเองให้คลิกที่ Browser my computer for driver software แล้วเลือกเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ หรือไม่ก็ให้เลือก Let me pick form a list of available driver on my computer เพื่อค้นหาไดรเวอร์ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ (โดยคลิกเลือก Show compatible hardware) ที่มีอยู่ในเครื่อง แล้วคลิก Next
5. ทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่ปรากฏบนหน้าจอ จนกระทั่งการอัปเดตเสร็จสิ้น
ถอนไดรเวอร์ Bluetooth ออกแล้วติดตั้งใหม่
ถ้าอุปกรณ์ Bluetooth ไม่มีไดรเวอร์อัปเดตใหม่ ให้ลบไดรเวอร์ที่ใช้อยู่ แล้วติดตั้งใหม่อีกรอบ
1. เปิด Device Manager (แบบเดียวกับการอัปเดตไดรเวอร์)
2. จากนั้นคลิกขวาที่ชื่ออุปกรณ์ Bluetooth จากรายการแล้วเลือก Uninstall device และคลิก Uninstall เพื่อยืนยันอีกครั้ง
3. เมื่ออุปกรณ์ที่เลือกถูกลบไปแล้ว ให้ไปที่เมนู Action ของ Device Manager แล้วเลือก Scan for hardware changes จากนั้นรอสักครู่จนกระทั่งอุปกรณ์ Bluetooth ถูกติดตั้งใหม่อีกรอบ
4. ปิด Device Manager และรีสตาร์ทเครื่องใหม่
ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ Bluetooth
ถ้าการเชื่อมต่อ Bluetooth ใช้งานได้ไม่สมบูรณ์ ให้ลองตรวจสอบและตั้งค่าอุปกรณ์ Bluetooth ที่ต้องการใช้งานใหม่ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้
1. เปิด Control Panel แล้วเลือก Hardware and Sound และ Devices and Printers ตามลำดับ
2. เลือกอุปกรณ์ Bluetooth ที่ต้องการตั้งค่า แล้วคลิกขวาที่อุปกรณ์ จากนั้นเลือก Properties
3. คลิกเลือกที่แท็บ Service แล้วดูว่า มีการใช้ Service ครบถ้วนหรือไม่ ถ้าไม่ให้คลิกเลือกให้ครบทุกรายการที่ปรากฎ
4. คลิก Apply แล้วคลิก OK
ตั้งค่าอุปกรณ์ Bluetooth เริ่มต้น
ถ้ามีการจับคู่ใช้งานอุปกรณ์ Bluetooth หลายตัว ควรกำหนดให้อุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นที่จะทำการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบเกิดความสับสนเวลามีการเชื่อมต่อใช้งาน ซึ่งในกรณีที่เป็นหูฟังให้ตั้งค่าดังนี้
1. กดปุ่ม Windows + R ที่คีย์บอร์ดแล้วพิมพ์คำสั่ง mmsys.cpl แล้วคลิก OK
2. ค้นหาหูฟังที่ต้องการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น (ควรเป็นหูฟังที่ใช้งานเป็นประจำ) จากรายการอุปกรณ์ที่แสดงอยู่
3. คลิกที่ชื่ออุปกรณ์ที่ต้องการแล้วคลิกที่ปุ่ม Set as default จากนั้นคลิก Apply และ OK ตามลำดับ แล้วรีสตาร์ทเครื่องใหม่
ขั้นตอนต่างๆ ข้างต้นนี้ คือวิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ Bluetooth ที่เคยจับคู่ไว้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ขั้นพื้นฐาน ซึ่งใช้งานได้กับอุปกรณ์ Bluetooth แทบทุกชนิด แต่สำหรับใครที่ใช้เครื่องที่รองรับการเชื่อมต่อ Bluetooth ด้วยการใช้อะแดปเตอร์ที่เชื่อมต่อกับพอร์ต USB วิธีการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ ก็อาจจะต้องลองเปลี่ยนพอร์ต USB ที่ใช้กับอะแดปเตอร์เพิ่มเติมด้วย