Home » Company » การบริการหลังการขาย

Untitled 1

เกี่ยวกับบริษัท


การบริการหลังการขาย


บริษัทฯ เล็งเห็นความสำคัญของการบริการหลังการขาย เนื่องจากบริษัทฯ มีวิสัยทัศน์ที่มองธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เป็นธุรกิจการ บริการครบวงจร (one-stop service) มิใช่เพียงธุรกิจซื้อมาขายไป เนื่องจากในปัจจุบันธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์มีกำไรขั้นต้นอยู่ใน เกณฑ์ต่ำจากการแข่งขันที่รุนแรงและสินค้าที่นำเข้าอย่างผิดกฎหมาย บริษัทฯ จึงได้เปรียบคู่แข่งในด้านการบริการลูกค้าหลังการขาย และการซ่อม แซมบำรุงที่ครบวงจร


บริษัทฯ จัดให้มีการบริการหลังการขายสำหรับสินค้าทุกประเภทของบริษัทฯ ตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต โดยลูกค้าสามารถนำสินค้าที่มี ปัญหามารับบริการซ่อมเปลี่ยนได้จากบริษัทฯ ทั้งนี้ ลักษณะของการบริการหลังการขายขึ้นอยู่กับชนิดของสินค้า ลักษณะของปัญหา และเงื่อนไข ระหว่างบริษัทฯ กับผู้ผลิต การบริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน บริษัทฯ จะดำเนินการเรียกเก็บค่าบริการในการซ่อม เปลี่ยนสินค้าจากผู้ผลิต ในขณะที่การบริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่พ้นระยะเวลารับประกันจากผู้ผลิตแล้วนั้น บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าบริการซ่อม แซมสินค้าดังกล่าวโดยตรงจากลูกค้า ในปัจจุบัน บริษัทฯ มีระบบการซ่อมเปลี่ยนสินค้าโดยรับสินค้าที่นำมาเปลี่ยนและสามารถส่งคืนสินค้าให้ได้ภายใน 3-7 วันทำการ


อนึ่ง การบริการหลังการขายของบริษัทฯ ดำเนินงานโดยฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้า โดยฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้ามีการส่งพนักงาน ไปอบรมกับผู้ผลิตต่างๆ เพื่อให้พนักงานมีความรู้ความชำนาญในการซ่อมแซมสินค้าของบริษัทฯ โดยในปัจจุบัน ฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้าของ บริษัทฯ ได้รับการฝึกอบรมในการซ่อมแซมสินค้าซึ่งต้องใช้ทักษะชั้นสูงได้หลากหลายประเภท อาทิ Main Board เป็นต้น


ในปัจจุบัน บริษัทฯ มีสำนักงานสาขาทั้งหมด 22 แห่ง กระจายอยู่ทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับความสะดวกรวดเร็วในการรับบริการ โดยสำนักงานสาขาของบริษัทฯ ทั้งหมดมีดังนี้


ภาค สำนักงานขาย
กรุงเทพฯ และเขตปริมณฑล
  1. สาขาพันธ์ทิพย์พลาซ่า
  2. สาขาซีคอนสแควร์
  3. สาขา IT Mall Fortune Town
  4. สาขาไอทีเซียร์ (เซียร์รังสิต)
ภาคเหนือ
  1. สาขาเชียงใหม่
  2. สาขาเชียงราย
  3. สาขานครสวรรค์
  4. สาขาพิษณุโลก
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
  1. สาขานครราชสีมา
  2. สาขาขอนแก่น
  3. สาขาอุบลราชธานี
  4. สาขาอุดรธานี
  5. สาขาสกลนคร
ภาคใต้
  1. สาขาสุราษฎร์ธานี
  2. สาขาหาดใหญ่ (สงขลา)
  3. สาขาภูเก็ต
  4. สาขานครศรีธรรมราช
  5. สาขาประจวบคีรีขันธ์ (หัวหิน)
ภาคกลาง (ไม่รวมกรุงเทพฯ และเขตปริมณฑล)
  1. สาขาลพบุรี
  2. สาขานครปฐม
ภาคตะวันออก
  1. สาขาชลบุรี
  2. สาขาระยอง

หมายเหตุ

  1. สำนักงานสาขาต่างจังหวัด เป็นสำนักงานขาย ศูนย์บริการและคลังสินค้า
  2. สำนักงานสาขาในกรุงเทพฯ เป็นศูนย์บริการ
  3. เป็นโชว์รูมแสดงสินค้าเพียงอย่างเดียว

บริษัทฯ มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรเพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุด นับตั้งแต่การให้คำปรึกษาก่อนและระหว่างการตัดสินใจ เลือกซื้อสินค้าโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านผ่านระบบฮอตไลน์ รวมถึงบริการหลังการขายที่มั่นใจได้ด้วยสัญลักษณ์


Logo Trusted


ที่ติดบนสินค้าทุกชิ้นเพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์และบริการมาตรฐานที่ดีเลิศ นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังมุ่งมั่นในการสร้างเสริมศักยภาพ ขององค์กรอย่างต่อเนื่องด้วยการขยายทีมบริหารงานทั้งในด้านสื่อสารการตลาด ฝ่ายให้คำปรึกษาทางเทคนิค และฝ่ายทดสอบผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ การ บริการหลังการขายของบริษัทฯ ได้รับใบรับรองระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 จากบูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น ทำให้ลูกค้ามีความ เชื่อมั่นในคุณภาพของการบริการหลังการขายของบริษัทฯ